salesforce
Customer 360
Todas as equipas focadas no cliente.
Com uma visão partilhada de cada cliente, as equipas vão entregar mais e melhor serviço.
Com uma plataforma única e escalável de gestão da relação com o cliente (CRM), como Salesforce, consegue gerir cada fase da jornada do cliente, desde o pedido de informação, ganhar um negócio com eles até a sua fidelização.
Uma única fonte da verdade.
Reforce a relação com os seus clientes tendo uma única fonte de informação.
Com Salesforce, pode unir as equipas de vendas, marketing, apoio ao cliente, ecommerce, etc, tendo uma visão única e partilhada de cada cliente, o que permite encontrar respostas rapidamente e fazer previsões de vendas mais inteligentes.
Maximize o trabalho da equipa.
Independente da dimensão da empresa, indústria ou geografia pode aumentar a produtividade da sua equipa, tendo um retorno mais rápido do investimento.
O CRM deve permitir que as equipas acrescentem valor ao negócio, e que não estejam focadas em tarefas repetitivas, desta forma tudo o que pode ser automatizado deve ser automatizado com Salesforce.
Sales Cloud
Dê poder à equipa de vendas e consiga controlar todas as leads, gerar mais negócios e fidelizar os seus clientes.
Service Cloud
O atendimento ao cliente corresponde ao suporte que oferece aos seus clientes, seja antes, durante ou depois da compra, e que os ajuda a ter uma excelente experiência com a sua empresa. O atendimento é, portanto, uma parte importantíssima do que a sua marca significa para os clientes.
Marketing Cloud
O Marketing Cloud permite à sua organização criar uma experiência perfeita em todos os pontos de contato com o cliente. É possível automatizar o seu marketing para ampliar recursos e alcançar os clientes de forma inteligente e com mensagens relevantes.
Pardot
O Pardot é a ferramenta de automação de marketing e cultivo de leads B2B da Salesforce.
Faça a gestão das suas leads com um processo inteligente e automatizado de nurturing que interage, qualifica e segmenta as leads através de conteúdos personalizados de forma dinâmica, com base nos dados.
Platform
A Salesforce Platform tem tudo o que é necessário para criar, executar e otimizar aplicações confiáveis que conectam funcionários, interagem com clientes e relacionam todos os dados para qualquer objetivo de negócio.
