Jomotos

A empresa está sempre à procura da máxima satisfação do cliente, pelo que investir numa ferramenta de CRM seria um passo crucial para atingir esse objetivo. A Salesforce foi uma escolha natural para a Jomotos, que procura a melhoria contínua em todos os seus processos.

Com a empresa a crescer em número de localizações e marcas, a centralização de toda a informação num único local foi essencial para a evolução do negócio.

Para satisfazer esta necessidade, a implementação de Salesforce assegura que os serviços de vendas, apoio ao cliente, manutenção e pós-venda estejam disponíveis num único local, quer provenham de um contacto num concessionário, de um evento presencial ou de qualquer ponto de comunicação digital.

Com estes dados, combinados com a integração do Salesforce e Eticadata, a Jomotos assegura uma visão de 360° do cliente e faz do Salesforce a "única fonte de verdade".